Pharma-Support
Kundenservice für Pharmaunternehmen

Unser Pharma-Support bei NextPharma Logistics verfügt über langjährige Erfahrung in der Pharmalogistik und ist ein zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie deren Endkunden - ob es sich um Apotheker, Tierärzte oder Großhändler handelt.

 

Customer Support für Pharmaunternehmen

Wir verstehen, dass eine schnelle, effektive und präzise Kommunikation in der Pharmabranche von entscheidender Bedeutung ist. Deshalb bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an Dienstleistungen, um ihnen bei der Bewältigung der täglichen Herausforderungen zu helfen. Unsere erfahrenen Kundendienstmitarbeiter arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen und passende Lösungen anzubieten.

Endkundenbetreuung

Unsere Endkundenbetreuung bei NextPharma Logistics ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservices. Wir sind uns bewusst, dass ein reibungsloser Bestellungs- und Lieferungsablauf von großer Bedeutung für die Zufriedenheit unserer Kunden ist. Aus diesem Grund stehen wir unseren Kunden und deren Endkunden unterstützend zur Seite, um die Bestellungen schnell und effektiv abzuwickeln.

Unser erfahrenes Team arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um Bestellungen auf den neuesten Stand zu bringen, Lieferungen zu koordinieren und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. Wir von NextPharma Logistics sind darauf fokussiert, unseren Kunden und deren Endkunden einen exzellenten Pharma-Support zu bieten, der auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Bezugsberechtigungsprüfung

Unser Pharma-Support stellt sicher, dass unsere Kunden Bestellungen und Lieferungen ausschließlich an berechtigte Empfänger versenden. Dazu führen unsere erfahrenen Mitarbeiter eine gründliche Prüfung der Bezugsberechtigung durch, um mögliche Fehler oder Missbrauch zu minimieren. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind und bieten einen erstklassigen Pharma-Support, der höchste Qualitätsstandards und Kundenbedürfnisse berücksichtigt.

Beschwerdemanagement

Unser kundenorientiertes Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservices bei NextPharma Logistics. Wir wissen, dass Beschwerden ein unvermeidlicher Teil des Geschäfts sind und schnell und professionell behandelt werden müssen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Stammdatenpflege

Wir von NextPharma Logistics bieten umfassende Dienstleistungen zur Pflege der Stammdaten an. Wir sind uns bewusst, dass genaue und aktuelle Daten für den reibungslosen Ablauf von Bestellungen und Lieferungen von entscheidender Bedeutung sind. Unser erfahrenes Team arbeitet daran, sicherzustellen, dass alle Artikelstammdaten auf dem neuesten Stand sind und die Lieferungen korrekt abgewickelt werden können. Bei NextPharma Logistics sind wir stolz darauf, unseren Kunden einen hervorragenden Pharma-Support zu bieten, der auf höchste Qualitätsstandards und Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist.

BtM-Versand

Als Pharmaunternehmen müssen Sie bei der Versendung von Betäubungsmitteln (BTM) besondere Vorsichtsmaßnahmen beachten. Wir von NextPharma Logistics haben langjährige Erfahrung im Umgang mit BTM und bieten Ihnen einen sicheren Versand sowie ein umfassendes Belegmanagement. Unser geschultes Team übernimmt für Sie die komplette Abwicklung und sorgt für eine zuverlässige und pünktliche Lieferung.

Zollabwicklung Export (Drittländer)

Exporte von pharmazeutischen Produkten erfordern eine sorgfältige Zollabwicklung (ABD-Zollanmeldung, Genehmigungursprungszertifikat (IHK), Erstellung EUR.1), um reibungslose und schnelle Lieferungen sicherzustellen. Unser Pharma-Support von NextPharma Logistics verfügt über umfassende Erfahrung in der Zollabwicklung für Exporte von pharmazeutischen Produkten. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung von Zollformalitäten und stellen sicher, dass Ihre Produkte pünktlich und zuverlässig Ihr Ziel erreichen.

Lassen Sie sich von unserem Pharma-Support zu Ihren Möglichkeiten beraten!
 

Lassen Sie sich beraten

Unsere Kunden (ein Auszug unserer Referenzen)

Darum sollten Sie auf den Pharma Customer Support von NextPharma Logistic vertrauen

Der Pharma Customer Support von NextPharma Logistics bietet zahlreiche Vorteile für die pharmazeutische Logistik, von der Endkundenbetreuung bis hin zur vollumfänglichen Zollabwicklung.

Mehr als 30 Jahre Erfahrung

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Pharmaindustrie und lassen Sie sich von unserem Pharma-Support unterstützen.

Projektmanagement

Neben laufenden Optimierungsprojekten bieten wir unseren Kunden auch im Bereich des Onboardings/Integrationsprozesses unsere umfassende Projektmanagement-Expertise an, die speziell auf die Anforderungen der Pharmaindustrie zugeschnitten ist.

Order to Cash

Unsere Full Order to Cash-Lösungen umfassen die gesamte Prozesskette von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung und bieten unseren Kunden eine effiziente und entlastende Lösung.

Erfahrene IT-Experten

Wir verfügen über ein erfahrenes Team von IT-Spezialisten mit umfassendem Fachwissen und Erfahrung in der Pharma-Logistik zur Entwicklung maßgeschneiderter Pharma-IT-Services.

Kurze Reaktionszeiten & Entscheidungswege

Wir legen großen Wert auf kurze Reaktionszeiten und Entscheidungswege, um effiziente Prozesse zu gewährleisten. Durch schnelle und flexible Anpassungen sind wir in der Lage, individuelle Kundenanforderungen in kürzester Zeit zu realisieren.

Zertifiziertes Qualitätsmanagement

Durch unsere Zertifizierung nach internationalen Standards wie ISO 9001 und ISO 13485 garantieren wir unseren Kunden höchste Qualitätsstandards und stellen sicher, dass wir diese auch einhalten.

Unsere Experten für Pharmalogistik stehen Ihnen gerne zur Beratung bezüglich Ihrer Anforderungen zur Verfügung. Wir bieten eine Vielzahl von Leistungen an, darunter klassische Logistiklösungen, Retourenmanagement und Transportmanagement. Darüber hinaus können wir Ihnen auch Komplettlösungen und einen umfassenden Pharma-Support anbieten.
 

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